to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Yetişkin Sayısı Yanlış Gösteriliyor Ve Düzeltilemiyor
10 Ocak’ta Agoda üzerinden Legacy Ottoman Hotel İstanbul için 1686876576 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 2 yetişkin ve 1 çocuk (12 yaş) olarak seçip ödemeyi bu şekilde yaptım. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra tarafıma gönderilen rezervasyon onay mailinde rezervasyonun 1 yetişkin olarak göründüğünü fark ettim.
Aynı gün içerisinde durumu teyit etmek için oteli aradım, otel yetkilileri konunun Agoda ile çözülmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Agoda’nın müşteri iletişim merkezi üzerinden destek almaya çalıştım fakat Agoda ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak ve rezervasyonumu düzelttirmek mümkün olmadı. Bugün itibarıyla sistemde rezervasyonum hâlâ 1 yetişkin olarak görünmekte ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Ben rezervasyonumu baştan beri 2 yetişkin 1 çocuk için yaptım ve ödememi de bu şekilde gerçekleştirdim. Agoda’nın, Legacy Ottoman Hotel İstanbul’daki 1686876576 numaralı rezervasyonumu 2 yetişkin ve 1 çocuk olacak şekilde güncellemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Sorun hala devam ediyor, hiçbir şekilde firma çözüme yönelik adım atmıyor.
