to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Yanlış Kişi Sayısıyla Onaylandı, Çözüm Sunulmadı
Agoda.com'dan Swandor Topkapı Palace Oteli'ne 22 Ağustos - 26 Ağustos tarihleri arasında iki kişilik bir oda rezervasyonu yaptırdım, ancak sistemde rezervasyon bir kişilik olarak görünüyor. Eşimle birlikte gitmek istiyorduk, fakat şu an sadece ben gidebiliyorum. Bu durum gerçekten çok saçma ve absürt. Durumun düzeltilmesi ve gerekirse ek ücret ödenmesi için Agoda'ya mail attım, ancak geri dönüş alamadım. Oteli aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumdan şikayetçiyim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 32664390 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^TK
E posta attım beklemedeyim
Sayın Agoda Müşteri Hizmetleri, Daha önce tarafınıza ilettiğim mesajıma istinaden, Swandor Topkapı Palace otelinde yapmış olduğum rezervasyonla ilgili olarak tekrar iletişime geçmek istiyorum. Rezervasyon Bilgilerim: • Rezervasyon Numarası: ******** • Misafir Adı: [Adınızı buraya yazabilirsiniz] • Giriş Tarihi: 22 Ağustos 2025 • Çıkış Tarihi: 26 Ağustos 2025 Rezervasyonu oluştururken konaklayacak kişi sayısını 1 olarak belirtmiştim. Ancak seyahat planımda gerçekleşen bir değişiklik nedeniyle, aynı odada 2 kişi konaklamayı planlıyoruz. Bu nedenle, kişi sayısının 1’den 2’ye çıkarılması talebinde bulunuyorum. Odanın 2 kişi için uygun olup olmadığını ve bu değişiklikle ilgili ek bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını öğrenmek istiyorum. Rezervasyonumun “iadesiz” olduğunu biliyorum ve iptal ya da tarih değişikliği gibi bir talebim yoktur. Sadece mevcut rezervasyon kapsamında, odada kalacak kişi sayısının güncellenmesini rica ediyorum. Bu değişikliğin Agoda üzerinden yapılamaması durumunda, ilgili talebimi otele iletmeniz veya bana nasıl devam edebileceğime dair yol göstermeniz konusunda yardımınızı rica ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden çok teşekkür ederim. Saygılarımla,
Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 32664390 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoru. ^Jing
Konu: Destekleriniz İçin Teşekkürler – Rezervasyon Numarası 1617577386 Değerli Agoda Müşteri Deneyimi Ekibi, 1617577386 numaralı rezervasyonumla ilgili yaptığım başvuru konusunda vermiş olduğunuz destek ve yardım için içtenlikle teşekkür ederim. Talebimi ele alırken gösterdiğiniz ilgi, harcadığınız zaman ve çaba için gerçekten minnettarım. Açık ve net iletişiminiz ile sürecin her aşamasında gösterdiğiniz özen ve ilgi beni çok memnun etti. Bu olumlu deneyim sayesinde, gelecekteki seyahat planlarımda da Agoda ile çalışmaya devam edeceğim. Böyle ilgili ve destekleyici bir ekibe güvenebiliyor olmak oldukça rahatlatıcı. Tekrar teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla, Uğur Uludağ
Merhaba aynı problemi aynı otelle bende yaşıyorum sorunu nasıl çözüme ulaştırdınız