to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Tek Gecelik Oda İçin İki Kez Çekim Yapıldı
Agoda üzerinden Selectum City Ataşehir otelinde 6 Eylül 2026 gecesi konaklamak üzere 5 Eylül’de tek gecelik oda rezervasyonu yaptım. İlk denememde sistem, seçtiğim odanın başka biri tarafından kiralandığını söyleyerek işlemi tamamlamadı. Aynı kart bilgilerimle yeniden denediğimde bu kez rezervasyonum sorunsuz şekilde oluşturuldu.
Otele giriş yaptığımda resepsiyon, adım üzerine iki ayrı kayıt olduğunu söyledi. Bunun üzerine kart ekstremi kontrol ettiğimde Agoda üzerinden Selectum City için iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. İşlemlerden biri 3.989,01 TL, diğeri ise 3.961,87 TL tutarındaydı.
Otel tarafı bu sorunu Agoda ile çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı, Agoda ile yaptığım görüşmelerden ise şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Fiilen tek gece konaklama yapmama rağmen kartımdan iki kez çekim yapılmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Agoda’dan, fazladan alınan 3.961,87 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür çifte çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Talebinizle ilgili size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen vaka özetini ve rezervasyon detaylarını gönderin. Temsilcimiz 24 saat içinde yanıt verecektir. Daha hızlı yanıt almak için, Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz (telefon, e-posta, canlı sohbet, mesajlaşma). Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
