Agoda'da Onaylanmayan Oda İçin Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Agoda üzerinden Fethiye Park Otel için 23.06–26.06 tarihleri arasında iki ayrı oda rezervasyonu oluşturmaya çalıştım. Odalardan biri bahçe manzaralı 2 kişilik, diğeri ise 3 kişilik standart oda olarak seçildi. Ödemeyi tamamlama aşamasında kartımdan toplam 16.152,38 TL çekildi, ancak sistemde odalardan biri dolu göründüğü için rezervasyonlardan biri otomatik olarak “failed” durumuna düştü ve onaylanmadı.

Buna rağmen hesabımdan çekilen tutarın ilgili kısmı bana iade edilmedi. İşlem bugün, yurt dışı saatiyle yaklaşık 13:17 civarında gerçekleşti. Agoda desteği ile görüştüğümde Türkçe olarak yardım alamadığımı, sadece İngilizce yazmam gerektiğini söylediler ve yaşadığım bu sorunla ilgili somut bir çözüm sunmadılar.

Onaylanmayan oda için kartımdan çekilen tutarın tamamının, en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon/işlem numarasını Agoda’nın benimle iletişime geçtiği noktada paylaşmaya hazırım.