to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com’da Çelişkili Rezervasyon Durumu ve İade Sorunu
Agoda üzerinden Türkiye sitesini kullanarak Hotel Renoir Montparnasse için 25.12.2025 giriş, 26.12.2025 çıkış olacak şekilde 20 Aralık 2025 tarihinde 64 euro tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 609635607’dir.
Agoda sisteminde aynı otel için hem “iptal edildi” hem de “tamamlandı” şeklinde iki farklı durum görünüyor. Yani rezervasyonum önce iptal edilmiş gibi görünüyor, aynı anda da tamamlanmış olarak listeleniyor. Buna rağmen ödediğim 64 euronun iadesi tarafıma yapılmadı.
Agoda müşteri hizmetlerine ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem rezervasyon durumunun çelişkili görünmesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım ve hizmetini alamadığım bu rezervasyon için 64 euronun tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba m****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Still no solution found. I keep saying ı didn't make the reservation, ı didn't stay there, but they say ı did. What kind of company is this? Hala çözüm bulunmadı rezervasyonu ben yapmadım diyorum konaklamadım diyorum yaptınız diyor nr biçim bir firma ya
You do the same things to everyone, you withdraw Money without permission and don't return it. I will complain about you everywhere and ı understand you still haven't found a solution. I'm telling you ı didn't do it and ı didn't GO there, why don't you understand?
Merhaba, Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin). ^Moh
Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalışmalara başladığını gördük. Otel ortağımızla iletişime geçmemiz için lütfen biraz zaman tanıyın; bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. ^Moh
