Agoda üzerinden Tokyo’daki glansıt akıhabara comfort capsule Hotel için 13 Şubat giriş, 18 Şubat çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında oda ile ilgili, yalnızca kadınlara özel bir kat olduğu veya sadece kadınların girebileceği yönünde herhangi bir uyarı ya da bilgi görmedim.
Rezervasyon onay maili geldikten sonra, odanın kadınlar katında olduğu ve bu kata sadece kadınların girebildiğinin yazdığını fark ettim. Bu durum benim konaklama yapmamı imkansız hale getirdiği için, mail geldikten yaklaşık 2 dakika içinde, yani neredeyse anında, 10 Ocak gecesi rezervasyonu iptal ettim.
Toplam 10.700 TL ödeme yaptım; hem otel hem de Agoda tarafından, bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaptığım iptale rağmen ücret iadesi yapılmadı. Otelle iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir dönüş alamadım. Agoda ise otelle iletişime geçemediklerini söyleyip sorunu çözmeden süreci kapattı.
Rezervasyon sırasında açıkça belirtilmeyen, ancak sonradan mail ile öğrenebildiğim bir kısıtlama yüzünden mağdur oldum ve haksız yere ücretim iade edilmiyor. Ödediğim 10.700 TL tutarındaki ücretin, kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar