to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Kadın Katı Bilgisi Eksikliği Nedeniyle 10.700 TL İadesi İsteniyor
Agoda üzerinden Tokyo’daki glansıt akıhabara comfort capsule Hotel için 13 Şubat giriş, 18 Şubat çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında oda ile ilgili, yalnızca kadınlara özel bir kat olduğu veya sadece kadınların girebileceği yönünde herhangi bir uyarı ya da bilgi görmedim.
Rezervasyon onay maili geldikten sonra, odanın kadınlar katında olduğu ve bu kata sadece kadınların girebildiğinin yazdığını fark ettim. Bu durum benim konaklama yapmamı imkansız hale getirdiği için, mail geldikten yaklaşık 2 dakika içinde, yani neredeyse anında, 10 Ocak gecesi rezervasyonu iptal ettim.
Toplam 10.700 TL ödeme yaptım; hem otel hem de Agoda tarafından, bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaptığım iptale rağmen ücret iadesi yapılmadı. Otelle iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir dönüş alamadım. Agoda ise otelle iletişime geçemediklerini söyleyip sorunu çözmeden süreci kapattı.
Rezervasyon sırasında açıkça belirtilmeyen, ancak sonradan mail ile öğrenebildiğim bir kısıtlama yüzünden mağdur oldum ve haksız yere ücretim iade edilmiyor. Ödediğim 10.700 TL tutarındaki ücretin, kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba to****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35151908) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor. ^Mai
I have contacted you multiple times and ı have also contacted the Hotel. You are not responding. If you would like, ı can respond to you in six different languages: English, Spanish, Japanese, French, Bulgarian, or Russian. I can write to you in which ever language you prefer, but you are not helping me. I m tellin you that this Hotel is scm customers. They sell the room as a normal room. After the Booking is completed, they cancel the reservation by sayin “if you are male, it’s for female Only” or “if you are female, it’s for male Only.” And you are allowng this Hotel to continue this practice.
Yazan tek şey room. Fotoğraflar var 4 çeşit oda var kimisi kadın kimi ise erkek. Neyse satın aldım 30 saniye sonra mail geldi iptal etmek zorunda kaldım. Agoda bizlik bir durum yok üzgünüz diyor. Agoda kullanmayın uzak durun
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamıyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve daha sonra size İngilizce olarak yardımcı olabileceğiz. Deneyiminiz bizim için önemlidir. Maalesef, bilgi vermeden rezervasyonunuzu bulamadık. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey varsa, lütfen bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
