to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Acil Tıbbi Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi, 17.427 TL İadesi Talebi
Agoda.com üzerinden 14.02.2026 tarihli ve 1691706615 Booking ıd numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Sonrasında ortaya çıkan acil tıbbi sebepler nedeniyle rezervasyonumun ücretsiz iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sürekli olarak otomatik mail sistemiyle, rezervasyon iptalimin iş ortağı otel tarafından onaylanmadığı için reddedildiğine dair standart mesajlar gönderildi.
Bunun üzerine doğrudan otelle iletişime geçtim ve otel, kendilerine böyle bir iptal talebinin hiç ulaşmadığını, Agoda tarafından herhangi bir bildirim gelmediğini belirtti. Ayrıca böyle bir talep kendilerine iletilseydi, ücretsiz iptal konusunda yardımcı olabileceklerini açıkça ifade ettiler.
Agoda’ya durumu defalarca mail yoluyla anlattım, hatta acil tıbbi sebebe ilişkin hastane randevusu ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen otomatik mesajların dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne bir telefon numarası ne de birebir dönen bir yetkiliye ulaşabildim.
14.02.2026 tarihli bu rezervasyon için ödediğim 17.427 TL tutarındaki bedelin acil tıbbi nedenlerim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonumun ücretsiz iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba s****, Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizi gördük ve ekip hala sorunu araştırıyor. Lütfen 48-72 saat içinde e-posta yoluyla ekibimizden gelecek herhangi bir güncellemeyi bekleyin. ^ss
