Agoda.com Gerçek Olmayan Otel Rezervasyonu Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Agoda üzerinden Murat Paşa Konağı adlı otel için 13–15 Temmuz tarihleri arasında, kredi kartımla 4.311 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Agoda sitesinde diğer yerlere göre daha ucuz bir fiyat gördüğüm için bu rezervasyonu güvenerek onayladım.

Rezervasyon sonrasında oteli arayıp teyit almak istediğimde, otel yetkilileri Agoda ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, bu firmanın otellerin fiyatlarını normalin altında göstererek insanlardan para topladığını, sonrasında da muhatap bulunamadığı için pek çok kişinin mağdur olduğunu söylediler. Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mail, ne çağrı merkezi, ne de başka herhangi bir kanal üzerinden hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de daha fazla kişinin benzer şekilde zarara uğramaması için Agoda’nın Türkiye üzerinden satışlarının ve faaliyetlerinin acilen incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.