to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Aynı Otel Ve Tarihler İçin Çifte Rezervasyon
Agoda üzerinden oğlum için 25–28 Aralık 2025 tarihleri arasında İstanbul Limak Eurasia Luxury Hotel’e rezervasyon yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Sistem önce birinci kredi kartımı kabul etmedi, ardından ikinci kartımı denedim, o da olumsuz yanıt verdi. Üçüncü kartımla denediğimde rezervasyon sonunda onaylandı. Daha sonra kontrol ettiğimde ise ikinci kartla yaptığım denemenin de onaylanmış olduğunu ve aynı otel/tarihler için ikinci bir rezervasyon daha oluştuğunu gördüm.
En ilginç ve rahatsız edici nokta ise, hesap sahibi ben olmama rağmen, oğlumun bilgilerini girmiş olmama karşın rezervasyonlardan birinin benim adıma, diğerinin oğlumun adına görünmesiydi. Nasıl böyle bir sistem hatası veya işlem gerçekleştiğini anlayamadım, adeta bir yanıltmaya düşürülmüş gibi hissettim. Bu süreçte Limak Eurasia Luxury Hotel için 608258447 numaralı rezervasyonla birlikte toplam 17.500 TL tutarında bir işlem yansıdı.
Konuyla ilgili ETS Tur üzerinden iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Ben, haksız yere oluşturulduğunu düşündüğüm belirtilen rezervasyonun iptal edilmesini ve 17.500 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı tarih ve otelde, sistem denemeleri sırasında istemeden iki rezervasyon oluşmasının mağduriyetimin acilen giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
