to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tamamladıktan yaklaşık 30 saniye sonra rezervasyonumun 3 Kasım - 6 Kasım tarihleri arasında yapıldığını fark ettim. Bu hatayı hemen gördüm ve düzeltmek için çeşitli adımlar attım.
Öncelikle otelle iletişime geçtim, otel rezervasyonun iptal edilebileceğini ve ödemenin geri ödenebileceğini belirtti. Ancak Agoda üzerinden iptal etmek istediğimde “ücret iadesi yapılamaz ve tarih değiştirilemez” uyarısıyla karşılaştım. Tarih değişikliği de mümkün olmadı. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım; yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile muhatap olabildim. Telefon numarası bulmak da mümkün değildi. Rezervasyon numaram: 1658973608.
Ödeme ekranında veya sonrasında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Rezervasyonun yanlış tarihe kaydedilmesi sistemsel bir hata olabilir, ancak bu tür durumların hızlıca düzeltilmesini beklerdim. Mağduriyetim nedeniyle o geceyi ekstra ödeme yaparak otelde geçirmek zorunda kaldım ve toplamda ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
Ödememin iadesini ya da rezervasyon tarihlerimin düzeltilerek konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
28 Ağustos 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Golden Dream Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve yaklaşık 6.800 TL’lik ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, otel rezervasyonumun iptal edildiğini söyledi ve tekrar ödeme almadan konaklamama izin vermedi...
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel g...
9-10 Ekim tarihlerinde İstanbul’da konaklamak için Agoda.com üzerinden The Nest Hotel’de rezervasyon yapmak istedim. Google Haritalar’da uygun fiyatlı otel ararken bu oteli buldum ve fiyat olarak 1200 TL gösteriliyordu. Otelin adresine doğrudan giderek durumu anlattım, bana “Sen internetten rezervas...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
Yorumlar