Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyon Görünmediği Ve Ücret Çekildiği İçin Şikayet

12.06.2026 tarihi için Agoda uygulaması üzerinden Beşiktaş Konuk Evi’ne bir gecelik rezervasyon yaptırdım ve ücret kartımdan çekildi. Bugün şehir dışından, kilometrelerce yol gelerek otele gittiğimizde, resepsiyondaki görevli üzerimize kayıtlı hiçbir rezervasyon olmadığını ve Agoda ile çalışmadıklarını söyledi. Ayrıca kendi sistemlerinde 28 Mayıs’tan beri dışarıdan rezervasyon almadıklarını belirtti.

Ödemesini yaptığım halde otelde böyle bir rezervasyonun görünmemesi nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Agoda sonrasında herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına veya yetkili birine de ulaşamadım, ortada muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu rezervasyona ait tahsil edilen ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.