Agoda Üzerinden Peşin Ödemeli Rezervasyon Otelde Tanınmadı Ve Giriş Reddedildi

25 Haziran giriş, 27 Haziran çıkış olacak şekilde, Medine’deki Jiwar Al Madinah Oteli için Agoda üzerinden 4 kişilik rezervasyonumu yaklaşık 3 ay önce yaptım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Elimde tüm onay belgeleri ve rezervasyon bilgilerim olmasına rağmen, otele giriş yapmak üzere bugün tesise gittiğimizde “Sistemimizde rezervasyonunuz görünmüyor” denilerek otele alınmadık.

Tüm evraklarımı göstermeme rağmen otel, Agoda üzerinden yapılan rezervasyonumuzu kabul etmedi ve mağdur olduk. Agoda ile yaptığım bu işlemde, firmanın otele hiçbir yaptırım uygulamaması ve bu mağduriyete adeta göz yumması, benim gözümde Agoda’nın kesinlikle profesyonel bir firma olmadığını gösterdi. Yaşadığımız bu süreçten sonra Agoda’ya güvenim tamamen bitmiş durumda ve bir daha kesinlikle bu firma ile çalışmayı, çevreme de önermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.