to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmüyor, Otel Girişimizi Reddetti
25 Haziran giriş, 27 Haziran çıkış olacak şekilde Jiwar Al Madine Oteli’ne dört yetişkin için, N**** K***** adına Agoda üzerinden rezervasyon yaptık. Ödememizi yapmış, tüm rezervasyon bilgilerini ve belgeleri yanımıza alarak otele gelmiş bulunuyoruz.
Otele vardığımızda görevli kişiler, sistemlerinde rezervasyon görünmediğini söyleyerek bizi otele kabul etmediler. Rezervasyonumuzun ve tüm belgelerimizin hazır olmasına rağmen “rezervasyon yok, Agoda ile görüşün” denilerek mağdur bırakıldık ve durumla ilgilenilmedi. Şu anda Medine’de, otelin önünde konaklama hakkımız olmasına rağmen otele alınmıyoruz.
Agoda üzerinden yaptığımız ve belgeleri mevcut olan rezervasyonumuzun acilen teyit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal otele girişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36357077 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Otel Agora firmasına rağmen elimizde fütur belgesi var ödeme makbuzu var bunlara rağmen yalan söyledi bakmadan daha rezervasyon yok dedi ve Agora firması otele hiçbir yaptırımda bulunamadı ilk defa bu firma dan parasını da peşin vererek rezervasyon yaptık yine de mağdur edildik planlamamızın çok dışında hareket edildi Kimseye tavsiye etmiyorum
