to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Misafir Sayısı Hatalı Ve Çözüm Bekleniyor
10 Ağustos 2026 tarihinde Agoda üzerinden Swandor Kemer oteli için 16–17 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 1760144990’dır. İşlemi yaparken baştan itibaren 2 yetişkin 2 çocuk için aile odası seçerek rezervasyonu oluşturduğumdan eminim ve ödememi de bu şekilde gerçekleştirdim.
Ancak ödeme işleminden sonra Agoda sisteminde rezervasyonumda yalnızca 1 yetişkin göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine eşim ve çocuklarımı sistem üzerinden “ilave konuk” olarak ekledim. Agoda hesabımda ve gönderilen rezervasyon bilgilerinde misafirler 2 yetişkin 2 çocuk olarak görünmesine rağmen, bu güncelleme otele yansımadığı için otel kayıtlarında sadece 1 kişi olarak gözüküyorum. Otel, kişi sayısının Agoda tarafından güncellenmesi gerektiğini iletti ve bu durum otel tarafında da sorun oluşturdu.
Bu nedenle Agoda’ya e-posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim, ekran görüntülerini de paylaştım ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Rezervasyonumun başta yaptığım şekilde 2 yetişkin 2 çocuk olarak otel kayıtlarına doğru yansıtılmasını ve bu sorun nedeniyle benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin). ^Moh
Sorunum çözülmedi agoda geri dönüş mailinde benim 2 yetişkin 2 çocuk olarak arama yaptığımı kabul ediyor oda tipinin sadece 1 yetişkin ağırlama kapasitesi olduğunu söylüyor bej ödemem yaparken böyle bir uyarı vermeden ödemeyi alıyor. İşin enteresan tarafı ise bana verilen oda aile odası zaten agoda bu durum kabul etmiyor. Sorunum devam etmekte olup agodadan çözüm bekliyorum.
