to read complaints and reviews, or file yours.Agoda 8 Kişi İçin Para Alıp Otele 3 Kişi Bildirmiş
Dün Agoda aplikasyonunda 3 oda 8 yetişkin için rezervasyon yaptık. Booking ıd : 1311558836. Elimizde ekran görüntüleri var. Ödemeyi 3 oda 8 yetişkin için yaptık. Son dakika fırsatı diye bize satış yapıldı. Ancak otele ulaşan rezervasyon bilgisinde 3 oda 3 yetişkin olarak gözüktüğü söyleniyor. Dün Agoda müşteri hizmetlerini aradım. Aksanı çöm kötü bir çalışan ile konuşmaya çalıştım. Yarım saat anlattım. Düzelttiğini ve otele email attığını söyledi. Ancak Agoda çalışanı attığı e mailde ekstra 5 kişi eklemek istediğimizi ve ücretini sormuş. Yani beni hiç anlamamış. Bakın bu Agoda sitesinin hatası. Ben 3 oda 8 yetişkin için ödeme yaptım. Şimdi benden ekstra ücret isteyemezsiniz. Çözüme ulaşamadım. Acilen sorunumu çözün ya da ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acilen otel ile iletişime geçin ve rezervasyonumu ödediğim gibi 3 oda 8 yetişkin olarak düzeltin. Ben ekstra para ödemem.
Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteğini kullanıyoruz ve ardından sizi İngilizce olarak desteklemeye devam edebiliriz. Kontrol sonrasında müşteri hizmetlerimiz durumunuzu kontrol ediyor ve size e-posta yoluyla bir güncelleme gönderecek. Teşekkür ederim ^Adam
Davanın ele alınmasının beklenenden uzun sürdüğü için üzgünüz. Web sitesindeki sorunları kontrol eden kişi olması gereken Teknik Departmanımız hafta sonu müsait değil. Size en hızlı şekilde Pazartesi günü ulaşabiliriz ve temsilci bir güncelleme aldığında size bir e-posta gönderilecektir. Sabrınız için teşekkürler. Saygılarımızla, Hafız
Bakın! Şimdiye kadar dört farklı müşteri temsilcisi ile konuştum. Her defasında farklı birine olayı baştan anlatmaktan yoruldum. Beni sürekli oyalıyorsunuz. Şu an hala Agoda uygulamasında aynı otel aynı tarih için üç oda sekiz yetişkin birebir ödediğim bedel gözüküyor. Benimle dalga mı geçiyorsunuz? Önce 24 saat dediniz şimdi iki gün daha bekleyin diyorsunuz. Ben kendim avukatım ve sizin hatanız yüzünden ekstra ücret ödemek durumunda kalırsam dava açarım zarara siz katlanırsınız.
Problemimi çözmediler. Tüketiciyi yanıltıyorlar. Bakın 8 yetişkin yazıyor aldığım odada. Ama hala bizim 3 yetişkin seçtiğimizi iddia ediyorlar. Burada bariz bir tüketiciyi yanıltma kastı var. Otele ödeyeceğim fark bedeli kendilerinden rücu edeceğim ve ayrıca Tursab ve WATA'ya da şikayet edeceğim.
