to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Tarih Değişikliği Ve İade Talebi
13-14 Ağustos tarihleri için Marmaris Beach Otel’e Agoda üzerinden rezervasyon yapmak üzere siteye girdim ve tarih seçimlerimi doğru yaptım. Ancak ödemenin alınmasının ardından rezervasyonumun 15-16 Ağustos tarihlerine geçtiğini, yani sistemin tarihi değiştirdiğini fark ettim.
Hemen ardından Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal ve para iadesi talebinde bulundum, bana işlemin halledileceği söylendi. Bunun üzerine otelle görüştüğümde ise kendilerine Agoda tarafından herhangi bir iptal ya da değişiklik talebi gelmediğini belirttiler. Yani Agoda “halledeceğiz” demesine rağmen otelle hiçbir işlem yapılmamış durumda. Rezervasyon numaram 689519539’dur.
Agoda’nın sistem hatası ve sonrasında gerekli işlemleri otelle paylaşmaması nedeniyle yanlış tarihe düşen bu rezervasyonumu iptal ederek ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve otelle gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
