Agoda Üzerinden Rezervasyon İptali Sorunu Ve Mağduriyet

Agoda üzerinden Hera Otel için 14–16 Ağustos tarihleri arasında, toplam 21.667 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bir sonuca ulaşamadım.

Agoda tarafı talebin otele iletildiğini söylemesine rağmen, otel ile görüştüğümde kendilerine herhangi bir iptal talebinin ulaşmadığını açıkça belirttiler. Agoda hesabımda da ödeme hâlâ “bekliyor” olarak görünmesine rağmen, otel sisteminde rezervasyonum aktif şekilde duruyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ne rezervasyonum net bir şekilde iptal ediliyor ne de süreçle ilgili açık ve yazılı bir geri dönüş alabiliyorum. Agoda’nın iptal talebimi otele resmi olarak iletmesini, rezervasyonumun iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.