to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Rezervasyon Değişikliği Ve İade Sorunu
Agoda üzerinden Pia Bella Hotel için 7 Aralık tarihine, toplam 3280 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak konaklama tarihimi değiştirmem gerekiyor.
Otel ile bizzat görüştüm, tarih değişikliği ve gerekirse iptal konusunda yardımcı olabileceklerini, sorun çıkarmayacaklarını söylediler. Buna rağmen 3 Aralık tarihinden bu yana Agoda’ya ulaşamadığım için rezervasyonum üzerinde hiçbir güncelleme yapamıyorum.
Uygulama içi destek ve e-posta üzerinden defalarca denememe rağmen Agoda’ya erişemiyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, elimde bulunan rezervasyon/onay numaram üzerinden rezervasyon tarihlerimin değiştirilmesini, mümkün olmuyorsa da iptal edilerek 3280 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı ******** yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
