to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı Ve Destek Alınamıyor
Agoda üzerinden Sky Hill Otele 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri için 1672788414 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal edilebilir olarak görünüyordu. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyonu hemen, 27 Kasım tarihinde iptal ettim.
Tesisle telefonla görüştüğümde, tüm sürecin Agoda üzerinden yürütüldüğünü ve para iadesi için Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Agoda’ya ise ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşamıyorum ve buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın 3.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
İptal koşullarında belirtildiği gibi, 31 Aralık – 2 Ocak tarihli bu konaklamanın ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re truly sorry for the inconvenience and frustration this has caused. Please allow us to clarify that any eligible refund is processed in accordance with the cancellation policy, and there is usually a processing timeframe before the amount appears back in your account. In general, this timeframe and relevant details are stated in the cancellation email we send after you cancel the booking. If your refund is still within this stated timeframe, it means the refund is still being processed by the banks and payment partners rather than not being actioned from our side, and we kindly ask for your patience until the end of that period. However, if you do not see the amount credited back after the indicated timeframe has passed, we can review your case in detail and assist you further. Regards, ^rj
Teşekkürler bana ulaşıldı bankadan onay bekliyorum şu an
Merhabalar bankamla iletişime geçtiğimde iade işlemi başlamadı denildi yardımcı olur musunuz
Yerel bankanızla hızlı bir şekilde iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İade konunuzu kontrol etmeniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bundan önce, burada bizimle iletişime geçen kişi üçüncü taraf olduğu için, güvenlik amacıyla doğrulama sürecini tamamlamanız konusunda iş birliğinizi rica ediyoruz. Ekibimiz, 30 Kasım 2025 tarihinde rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu (ve gerekirse spam/junk klasörünüzü) kontrol edin. E-postamıza yanıtınızı aldıktan sonra, talebinizi inceleyip en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz. ^AA
Cevap yazdım
Size mail üzerinden ulaştım bankaya ulaştım oda sizin iadeyi başlatmadığını söyledi lütfen artık para iademi yapın [email protected] mail adresim üzerinden ulaştım size
Hi, Thank you for reaching out and please allow us to reply in English. Ve found that our Customer Service Team has already advised you regarding your refund process. Please check your inbox and reply to the email if you need more assistance. ^zt
