to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız İptal Ve İade Sorunu: Pine Bay Hotel Rezervasyonum Mağduriyet Yarattı
Agoda üzerinden Kuşadası Pine Bay Hotel için bugün rezervasyon yaptım ve 28.566,56 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonum birkaç dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Rezervasyon numaram: 1654359197.
İptal nedenine dair net bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil. Sadece chatbot üzerinden iletişim sağlanabiliyor ve bu sistemde de anlamlı bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir e-posta adresi veya Türkiye’ye ait bir telefon numarası bulunmuyor.
Rezervasyonum tekrar onaylanabiliyorsa bunun sağlanmasını, mümkün değilse ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Ric
