to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Ana Para Kesintisiz İadesi Talebi
15.09.2025 tarihinde Akbank Yalova Merkez şubesinde maaş hesabı açtırırken, görevli hanımefendi bana agesa bireysel emeklilik önerdi. Kendisine özellikle bir yıl içinde ayrılmak istersem ana paramı alıp alamayacağımı sordum, o da devlet katkısını alamayacağımı ancak yatırdığım ana paranın hiçbir kesinti olmadan iade edileceğini, istersem bir yıl dolmadan da çıkabileceğimi açıkça söyledi. Bu görüşmede yanımda kızım da şahit olarak bulunuyordu ve bu beyana güvenerek BES sözleşmesini başlattım.
Sözleşme numaram D1166145’tir. Şubat 2026’nın üçüncü haftasında müşteri hizmetlerini arayıp sistemden ayrılmak istediğimi belirttiğimde, beş yıl içinde çıkarsam ana param dahil hiç ödeme alamayacağım, hatta borçlu bile çıkabileceğim söylendi. Nedenini sorduğumda da yönetim giderleri adı altında kesintiler yapıldığını ifade ettiler. Bu bilgi, şubede bana verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.
Dün tekrar Akbank Yalova Merkez şubesine giderek durumu oradaki sorumlu hanımefendiye anlattım. Hesabı açan personelin “ana para kesintisiz iade” yönündeki ifadelerini aktardığımda kendisi de şaşırdı ve “Böyle dememeleri lazım, uyarayım” şeklinde konuştu. Yani şube tarafında da bana verilen bilginin hatalı olduğu kabul edilmektedir.
Ben bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Agesa bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak ve bugüne kadar yatırdığım ana paramın, bana başlangıçta söylendiği gibi hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Çevremde de yaşadığım bu olayı aynen anlatarak agesa BES konusunda açıkça olumsuz deneyimimi paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözülmedi resmen ödemiş olduğun paraya çökeceğiz diyorlar. Şimdi çıkarsam 5 yıllık yönetim ücretini alacaklarmış oldu olacak mevcut bakiyeme çökün üzerine kalan içinde Iban gönderin. İnsanları kandırmanızı gerekli yerlere şikayet edeceğim. Sa dan uzak durun diyeceğim.
Agesa yı hiç kimseye tavsiye etmiyorum bizler yandık sizler yanmayın. Ayrıca tüm arkadaş, eş, dosta da lütfen agesa üye yaparken doğruları söylemiyor, uzak durun deyin lütfen.
15.09.2025 tarihinde Akbank Yalova Merkez şubesinde agesa bireysel emeklilik sözleşmesi açtım. Şube çalışanı, ana paramın kesintisiz iade edileceğini ve bir yıl içinde çıkabileceğimi söylemişti. Ancak 2026 Şubat’ta ayrılmak istediğimde, yönetim giderleri nedeniyle kesinti yapılacağı ve hatta borçlu çıkabileceğim bildirildi. Şube sorumlusu da bu bilginin hatalı olduğunu kabul etti. Şu ana kadar hiçbir ücret iadesi gerçekleşmedi, aksine hizmet eksikliği için ek ücret talep ediliyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Agesa’yı kimseye tavsiye etmiyorum ve bu deneyimimi her ortamda paylaşıyorum.
