to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesintiler
2025 Ocak ayında işe başladığımda Akbank Yalova Şubesi üzerinden hesap açtım. Şubedeki görevli, Agesa bireysel emeklilik sistemini çok olumlu ve cazip şekilde anlattı, “1 yıl deneyin, işten ayrılmanız durumunda çıkış yaparsanız devlet katkısı olmaz ama yatırdığınız parayı geri alırsınız” diyerek beni ikna etti. Bu bilgilendirmeye güvenerek bir yıllık sözleşme imzaladım.
Aradan geçen sürede sistemde biriken tutarım şu an 15.900 TL olarak görünüyor. Çalışmadığım için sadece ağustos ayında ödeme yapamadım. Sistemdeki birikimimi çekmek istediğimde ise 11.000 TL için yaklaşık 84 TL alabileceğim söylendi. Yani yatırdığım paranın neredeyse tamamı çeşitli “kesintiler” gerekçe gösterilerek adeta yok edilmiş durumda.
Agesa ile yaptığım görüşmede bana sadece “kesintiler” denilerek çok yüzeysel bir açıklama yapıldı, detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa başta bana verilen söz, “yatırdığınız parayı geri alırsınız” şeklindeydi. Bu kadar büyük bir farkın ve kesintinin baştan net şekilde anlatılmaması, insanları eksik ya da yanlış bilgilendirerek sisteme dahil etmek bence etik değildir.
Şu an çalışmıyorum ve ödeme yapamıyorum, buna rağmen sistemin bu kadar zorlayıcı ve kesintilerin bu derece ağır olması hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili açık, şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden Yalova şubesinde görevli personelin yönlendirmesiyle Agesa’da 1 yıllık sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana, “Eğer devam etmezseniz paranızın tamamını geri alırsınız” denildiği için buna güvenerek Ocak ayından Aralık ayına kadar toplam 12.000 TL ödeme yaptım.
Bugün ayrılmak istediğimde, tarafıma ödenecek tutarın yaklaşık 3.500 TL civarında olacağı söylendi. Yani bana başta verilen bilginin tam tersine, yatırdığım paranın çok büyük bir kısmını kaybetmiş durumdayım. Şu anda hesabımı dondurmak dışında bir çözüm sunulmadı ve artık ödeme yapabilecek gücüm de yok, devam etmek istemiyorum. Agesa tarafından aranıp sadece dondurma seçeneği sunulması, yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermedi.
Ben bu sözleşmeye, Akbank personelinin “devam etmezseniz paranızın tamamını alırsınız” şeklindeki açık beyanına güvenerek girdim. Ortada açık bir şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Yatırdığım 12.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum. Sokaktan toplamadığım, kolay kazanmadığım bu paranın yanlış yönlendirme ile bu şekilde erimesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
