to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Satışı Ve Açıklanmayan Kesintiler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Agesa Emeklilik üzerinden Akbank aracılığıyla telefonla aranarak bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmam için ikna edildim. Görüşme sırasında bana sistemin birikim mantığıyla çalıştığı anlatıldı ve bu doğrultuda 750 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında hesabıma baktığımda yaklaşık 400 TL’ye yakın kesinti yapıldığını, birikim hesabı gibi değil adeta aidat hesabı gibi işleyen bir yapı olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın normal gider kesintisi olduğunu, şu anda birikimimin ekside olduğunu söylediler. Bana yapılan ilk bilgilendirmede giriş aidatı, aylık/başlangıç kesintisi gibi masraflardan hiç bahsedilmemesine rağmen, sözleşmeyi iptal etmek istediğimde karşıma 13.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını, iptal edersem hesabıma 0 TL yatacağını ve yanlış anlamadığımı özellikle belirttiler. Yani 750 TL yatırmama rağmen hem yüksek kesintilerle karşılaşıyorum hem de iptal durumunda hiçbir şekilde para alamayacağım, sadece 13.000 TL’lik cayma bedelini benden talep etmeyeceklerini söylüyorlar.
Telefonla yapılan ilk görüşmede kesintiler ve cayma koşulları açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle sözleşmemin, bana başlangıçta açıklanmayan bu ağır şartlar olmaksızın, herhangi bir ek yük çıkmadan iptal edilmesini ve yatırdığım tutar üzerindeki haksız kesintilerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
