to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Erken Çıkış Kesintisi
Agesa’dan yaptırdığım “Her İhtimalin Sigortası” kapsamındaki hayat sigortası poliçeme 08.07.2025 tarihinde giriş yaptım. Yaklaşık 13 ay sonunda, 10.08.2026 tarihinde poliçeden çıkış yapmak istediğimde 4.386 USD birikimime karşılık sadece yaklaşık 700 USD ödeme yapılacağını, kalan tutarın kesinti olarak alınacağını beyan ettiler.
Satış esnasında sigorta danışmanı kesinti oranları, erken çıkışta ne kadar kaybım olacağı gibi kritik konulardan hiç bahsetmedi. Bu kadar yüksek kesintinin varlığını ancak poliçeden çıkmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden “kesinti yapılacak” denilmesiyle öğrendim. Böyle büyük bir kaybın baştan açık, anlaşılır ve net şekilde anlatılmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
1411418-0 numaralı, 12 yıllık olarak düzenlenen bu poliçede uygulanan kesinti oranının makul seviyeye çekilmesini, birikimimin neredeyse tamamına el konulması şeklindeki bu uygulamanın yeniden ve adil biçimde hesaplanmasını talep ediyorum. Yatırdığım ödemelerin büyük kısmının kesinti adı altında alınmasını kabul etmiyor, tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
