to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Emeklilik Sistemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Şubat ayında Siirt Merkez’de Agesa adına çalışan B**** S***** isimli personel aracılığıyla bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Bana sistemi anlatırken kesintiler ve ayrılma halinde 5 yıllık kesintinin peşin alınacağı, ayrılma durumunda geri ödeme yapılmayabileceği gibi kritik konulardan hiç bahsetmedi. Aksine istediğim zaman sistemden çıkabileceğimi, hesabımın altın hesabı gibi değerlendirileceğini söyleyerek beni yanlış yönlendirdi.
Toplamda 3.900 TL ödeme yaptım. Sistemi ve kesinti şartlarını sonradan öğrendiğimde kendimi açıkça kandırılmış hissettim. Bunun üzerine iptal talebi verdim ve 5308685 numaralı iptal dosyasının oluştuğu söylendi. Ancak hem görüştüğüm çalışan hem de müşteri hizmetleri, 5 yıllık kesintinin peşin alındığını, bu nedenle geri ödeme yapılmayacağını ifade etti.
Ben bu durumu tamamen eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanan bir mağduriyet olarak görüyorum. İptal talebimin derhal işleme alınmasını ve zorunlu yasal kesintiler dışındaki tüm birikimimin tarafıma iade edilmesini, bu yanlış bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Arasanız da bir şey değişmedi ilgili yere yönlendiriyorum diyerek 10 dakika neredeyse telefon başında beklettiniz hiçbir yere de yönlendirmediniz. Okulda sisteme dahil olan öğretmen arkadaşlarımda bilgilendirme yapılmadığı konusunda benimle hemfikirdir. Mesele para değil yanlış bilgilendirme.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Kesinlikle hiçbir mağduriyetim giderilmedi Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım mesele benden kestiğiniz 4-5 bin tl değil ben erken fark ettim insanların size karşı dikkatli olması için bu kötü tutumunuzu da her yerde dile getireceğim. Mağduriyetimin giderilmesi dışında da aranmak istemiyorum.
