to read complaints and reviews, or file yours.Şifre SMS Gelmemesi Nedeniyle Emeklilik Fonundan Para Çekemiyorum
Yaklaşık 1–2 yıldır AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş. Oks Standart Emeklilik Yatırım Fonu’ndaki birikimimi çekmeye ve fonu iptal etmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Uygulamanızı indirip işlem yapmak istediğimde şifrem olmadığı için “şifre gönder” adımını kullanıyorum fakat bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen telefonuma şifre SMS’i gelmiyor.
Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin biri parayı çekemeyeceğimi, çeksem de kesinti olacağını söylerken, bir başkası SMS göndermem gerektiğini belirtiyor ve süreç sürekli bu şekilde kilitleniyor. Ne uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum ne de çağrı merkezinden net ve çözüm odaklı bir yönlendirme alabiliyorum.
Şu anda fonda yaklaşık 5.023 TL civarında birikimim görünüyor ve uzun süredir bu parama ulaşamıyorum. Birikimimin tarafıma en kısa sürede, mümkün olan en düşük kesintiyle ve açık bir bilgilendirme yapılarak ödenmesini, ayrıca şifre/SMS sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İyiydi Teşekkürler
