to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Agesa Bireysel Emeklilik Hesabına Erişilemiyor
Çalıştığım dönemde açılan AgeSA bireysel emeklilik otomatik katılım hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğimden beri erişemiyorum. Yaklaşık Temmuz ayından bu yana mobil uygulamaya giriş aşamasında benden eski GSM numaramın son dört hanesi isteniyor ve şifre doğrulaması da eski telefonuma SMS gönderilerek yapılıyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için bu SMS’leri alamıyor ve giriş ekranında takılı kalıyorum, dolayısıyla hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
BES hesabımda birikimim görünmesine rağmen uygulamaya giremediğim için hesabımı detaylı olarak inceleyemiyor, para çekme ya da herhangi bir talep oluşturma gibi temel işlemleri bile yapamıyorum. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da yine doğrulama adımı eski numarama SMS gönderilerek yapıldığı için işlem ilerlemiyor ve numara değişikliğini tamamlayamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir görüşme yapamıyor, herhangi bir kayıt ya da talep açtıramıyorum.
Acil olarak kimlik doğrulamamın farklı bir yöntemle yapılmasını ve sistemlerinizde kayıtlı olan eski telefon numaramın güncellenerek yeni telefon numaramın tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlayabileceğim, güvenli ve ulaşılabilir bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
