to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle BES Hesabına Erişilemiyor
Agesa bireysel emeklilik otomatik katılım hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğimden beri yaklaşık 1 yıldır erişemiyorum. Mobil uygulama giriş aşamasında benden eski GSM numaramın son 4 hanesini istiyor ve şifre doğrulamasını da eski telefonuma SMS göndererek yapıyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için bu SMS’leri alamıyor ve giriş ekranında takılı kalıyorum, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.
BES hesabımda birikimim görünmesine rağmen, uygulamaya giremediğim için hesabımı detaylı olarak inceleyemiyor, para çekme ya da herhangi bir talep oluşturma işlemi yapamıyorum. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da doğrulama adımı yine eski numarama SMS gönderilerek yapıldığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyor ve numara değişikliğini tamamlayamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir görüşme yapamıyor, herhangi bir kayıt ya da talep açtıramıyorum.
T. C. Kimlik numaram 2958******’dir. Sistemde kayıtlı telefon numaramın, aktif olarak kullandığım 0505 *** ** ** numaralı hattımla güncellenmesini, mobil uygulamaya giriş sorunumun giderilmesini ve bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimi görüntüleyip gerekli durumlarda talepte bulunabilmem için hesabıma erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
