to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Poliçe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Bilgim ve onayım dışında agesa tarafından adıma poliçe oluşturulduğuna dair 30 Mart Pazartesi günü saat 09.59’da SMS aldım. Mesajda “y-5390465 numaralı grup hayat poliçeniz başarıyla oluşturulmuştur.” ifadesi yer alıyordu. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, aranmadım ve hiçbir onay vermedim.
SMS’i aldıktan sonra durumu öğrenmek ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, cevap alamadım. Onayım olmadan adıma poliçe açılması ve ardından müşteri hizmetlerine erişememem beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.
Adıma, iznim olmadan oluşturulan y-5390465 numaralı grup hayat poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığı, hangi bilgilerimin kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sonucunun da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
