Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Açılan Poliçe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
01 Nisan 16:37
43

Bilgim ve onayım dışında agesa tarafından adıma poliçe oluşturulduğuna dair 30 Mart Pazartesi günü saat 09.59’da SMS aldım. Mesajda “y-5390465 numaralı grup hayat poliçeniz başarıyla oluşturulmuştur.” ifadesi yer alıyordu. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, aranmadım ve hiçbir onay vermedim.

SMS’i aldıktan sonra durumu öğrenmek ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, cevap alamadım. Onayım olmadan adıma poliçe açılması ve ardından müşteri hizmetlerine erişememem beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.

Adıma, iznim olmadan oluşturulan y-5390465 numaralı grup hayat poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığı, hangi bilgilerimin kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sonucunun da tarafıma iletilmesini istiyorum.

01 Nisan 16:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz