to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Açık İzin Olmadan Eklenen Sigortanın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sırasında faiz oranı %0,99 olarak belirtilmiş ve kredi tarafıma bu şekilde kullandırılmıştır. Ancak kredi ile birlikte S245020100 numaralı bireysel kredili poliçenin Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenmiş olduğunu sonradan fark ettim.
Bu sigorta için tarafımdan açık bir talep veya onay alınmamıştır ve söz konusu sigortanın zorunlu olmadığını sonradan öğrendim. Kendi açık talebim ve onayım olmadan, krediye bağlı olarak düzenlenen bu sigorta poliçesini kabul etmiyorum.
BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortaların tüketicinin talebi halinde iptal edilebilmesi ve tahsil edilen primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, Agesa tarafından düzenlenen S245020100 numaralı bireysel kredili poliçemin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 4.738,16 TL tutarındaki bedelin, kredimin bağlı olduğu Akbank’taki vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agesa’nın yasal mevzuata uygun şekilde işlem yaparak sigortamın iptalini ve ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bana ulaşılarak sorun çözüldü ücret iadesi 1 saat içinde yapıldı teşekkürler
