to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Hayat Sigortası Poliçesi İptal Talebim Reddedildi
13 Aralık 2025'de Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Agesa Sigorta aracılığıyla s224653** poliçe numaralı "Agesa Prim Ödemesi" düzenlenmiş ve bu kapsamda 4.681,85 TL tutarında hayat sigortası prim bedeli, 0002217** dekont numarası ile hesabımdan tahsil edilmiştir.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın müşteriye iadesi yoluyla sona erdirilebilmesine imkan tanındığı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen, söz konusu hayat sigortası poliçesinin iptali talebim üzerine tarafıma poliçenin iptal edilemeyeceği yönünde bilgi verilmiştir.
Mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, Agesa Sigorta tarafından düzenlenen “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.681,85 TL tutarındaki prim bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşbu başvuruma istinaden, ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlem tesis edilerek uğradığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunumu hızlıca çözüme kavuşturdukları için teşekkür ediyorum.
