to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank üzerinden kullandığım krediyle birlikte agesa tarafından kredili hayat sigortası yapıldı ve sigorta bedeli olarak hesabımdan yaklaşık 15 bin tl kesinti yapıldı, hatta buna dair makbuz da gönderildi. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın mobil bankacılıkta hâlâ kredili hayat sigortam görünmüyor ve sistemde “sigorta bulunmamaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum.
Bu süreçte konuyu Akbank ile görüştüğümde beni agesa’ya yönlendirdiler, ancak agesa müşteri hizmetlerine defalarca rağmen ulaşamadım. Telefonda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, en az 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve firmaya ulaşmak adeta imkansız hale geldi.
Benden sigorta bedeli tahsil edilmesine ve makbuz gönderilmesine rağmen poliçemin sisteme tanımlanmamış olması ve mobil bankacılıkta görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kredili hayat sigortamın derhal sisteme tanımlanarak Akbank mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Agesa üzerinden Akbank aracılığıyla yapılan kredili hayat sigortamın iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır bu işlemle uğraşıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Akbank ile görüştüğümde, sistemlerinde bu hayat sigortasının görünmediği bilgisi verildi. Kendi Ak...
Akbank üzerinden telefon aracılığıyla 16.12.2025 tarihinde kullandığım kredi için agesa Sigorta tarafından otomatik olarak kredili hayat sigortası yapılmış ve bu kapsamda 1.922,80 TL hesabımdan kesinti alınmıştır. Ancak Akbank mobil uygulamasında “Kredili Hayat Sigortanız bulunmamaktadır.” ifadesi y...
Akbank aracılığıyla 19.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçeyi isteyerek ve bilerek kabul etmedim, tarafıma adeta zorunlu ve mecburi bir işlem gibi sunulmuştur. Açık ve aydınlatılmış onayım olmadan poliçe düzenle...
Yorumlar