to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Görünmüyor, Agesa Müşteri Hizmetlerine Ulaşım İmkansız
Akbank üzerinden kullandığım krediyle birlikte agesa tarafından kredili hayat sigortası yapıldı ve sigorta bedeli olarak hesabımdan yaklaşık 15 bin tl kesinti yapıldı, hatta buna dair makbuz da gönderildi. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın mobil bankacılıkta hâlâ kredili hayat sigortam görünmüyor ve sistemde “sigorta bulunmamaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum.
Bu süreçte konuyu Akbank ile görüştüğümde beni agesa’ya yönlendirdiler, ancak agesa müşteri hizmetlerine defalarca rağmen ulaşamadım. Telefonda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, en az 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve firmaya ulaşmak adeta imkansız hale geldi.
Benden sigorta bedeli tahsil edilmesine ve makbuz gönderilmesine rağmen poliçemin sisteme tanımlanmamış olması ve mobil bankacılıkta görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kredili hayat sigortamın derhal sisteme tanımlanarak Akbank mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
