to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptalinde Prim İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Agesa tarafından düzenlenen s312532900 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin 03.08.2026 tarihinde isteğim doğrultusunda iptal edildiğine dair SMS aldım. Mesajda, poliçem için prim iadesi oluşması halinde ödemenin 5 iş günü içinde agesa tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 17.795 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem taahhüt edilen sürede ödemenin yapılmaması hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Kredili hayat sigortası poliçemin iptali sonrasında oluşan prim iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
