to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigorta Prim Kesintisinin Açıklanması Ve Tam İadesi Talebi
Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında, 0,99 faiz oranı ve 12 ay vade ile kredi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa tarafından otomatik olarak 5.484,46 TL tutarında sigorta prim kesintisi yapıldı. Kredi onaylama ekranında bu kesintinin yaklaşık 500 TL civarında olacağı ve hesaba aktarılacak net tutarın yaklaşık 99.500 TL olacağı yazıyordu. Ancak kesilen prim tutarı hem ekrandaki bilgilendirme ile uyuşmamakta hem de ekrandaki prim açıklaması yeterince açık olmadığı için kaldırma imkanım bulunmamaktaydı.
Ayrıca Agesa tarafındaki prim iptali ekranında, poliçe iptal edildiğinde geri ödenecek tutarın 0 TL olarak görünmesi hem hakkaniyete aykırı hem de açıklamaya muhtaç bir durumdur. Krediye bağlı olarak ödenen bu sigorta primlerimin, kredi ve poliçe şartları doğrultusunda yeniden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle prim iadesi tutarının neden 0 TL göründüğünün açıkça izah edilmesini ve kesilen 5.484,46 TL’lik prim ödemesinin tamamının iade edilmesini, kredimi de bu şartlar altında sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
İşlem 15.03.2026 tarihinde gece 01.00 civarında gerçekleşmiştir. Bu süreçle ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmamıştır ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili poliçe numaram S3124194-0’dır. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak, yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve iade sürecinin süratle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler iletişim konusunda çok iyiler. Hemen yardımcı olundu.
