to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanırken Açık Onay Olmadan Kesilen Sigorta Primine İade Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 14.47’de Akbank mobil şube üzerinden 6 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onaylanıp hesabıma aktarıldıktan sonra, aynı tarihte dosya masrafları hariç olmak üzere “Agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı S267641300 Agesa prim ödemesi” açıklamasıyla hesabımdan 3.985,78 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. İşleme ait dekont numarası 000304664’tür.
Bu sigorta primine ilişkin tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım net ve şeffaf şekilde alınmadı. Kredi kullanırken herhangi bir ek sigorta talebim olmamasına rağmen, kredimle bağlantılı olarak bu tutarın otomatik şekilde kesilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Agesa ve Akbank’tan, tarafıma haber verilmeden ve açık onayım alınmadan başlatılan ilgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve 3.985,78 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 02.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
