to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Prim İadesi Eksik Verildiği İçin Tam İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden kampanyalı 6 ay vadeli 100.000 TL kredi kullandım. Krediyi çekerken bana, toplam kredi tutarından kesilen prim ücretinin kredi bittikten sonra tarafıma iade edileceği söylendi. Görüşme esnasında ne cayma süresiyle ilgili ne de başka bir şartla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle prim ücretinin eksiksiz olarak iade edileceği bilgisini esas aldım.
01.05.2026 tarihi itibarıyla kredimin son taksitini ödedim ve bu doğrultuda benden kesilen ve teminatı hiçbir şekilde bozdurmadığım prim tutarımın iadesini talep ettim. Ancak Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, tarafıma sadece 325 TL ödeneceği, 3.935,74 TL tutarındaki primin kalan kısmının iade edilmeyeceği söylendi. Aynı dönem ve benzer şartlarda aynı krediyi çeken birkaç arkadaşıma ise prim iadesi sorunsuz ve tam tutar üzerinden yapılmıştır.
Ben, kredi kullanımı sırasında verilen bilgilendirmeye güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ne poliçe detayları ne de cayma şartları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı, üstelik poliçe tarafıma eksik iletildi. Tüm bunlar sonucunda, benden kesilen ve teminatı hiç bozulmamış olan 3.935,74 TL tutarındaki prim ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Agesa üzerinde bulunan tüm poliçelerimin iptal edilmesini ve bu poliçelere ilişkin ödenen primlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin, bana kredi kullanımında verilen sözler ve eşitlik ilkesi gözetilerek, arkadaşlarıma yapılan iade uygulamasıyla aynı şekilde ve mağduriyetimi tamamen giderecek biçimde sonuçlandırılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
