Bilgim Ve Onayım Dışında Düzenlenen Sigorta Poliçesi Ve Hesabımdan Tahsilat

Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kapsamında bilgim ve onayım dışında sigorta poliçesi düzenlendiğini ve hesabımdan prim tahsil edildiğini, mobil uygulamadaki hesap hareketlerimi incelerken fark ettim.

7.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması aracılığıyla 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 'Agesa Bireysel Kredili Poliçe' adlı bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 4.668,72 TL tutarında prim tahsil edilmiştir. İşleme ilişkin dekontta 000056079 numaralı ilk prim tahsilatı dekontu, açıklama kısmında ise 's213414500 Agesa Prim Ödemesi' bilgisi yer almaktadır.

Kredi başvurum sırasında ne Akbank ne de Agesa tarafından bu poliçe ile ilgili bana sözlü veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca herhangi bir evrak ya da poliçe belgesi de tarafıma verilmemiştir. Bu işlemle ilgili olarak kredi kullanımından sonra da Akbank veya Agesa müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Kredi taksit ödemelerim ise halen devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Sigorta Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, açık rızam ve bilgilendirilmem olmaksızın düzenlendiğini düşündüğüm bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 4.668,72 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.