to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen Dosya Masrafı İadesi Talebi
16 Aralık 2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden Akbank Çeşme Şubesi aracılığıyla 456.310 TL tutarında ticari kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Emeklilik aracılığıyla s228352000 numaralı poliçe düzenlendi ve “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında, dosya masrafı şeklinde 29.601,28 TL tutarında ücret aynı gün hesabımdan çekildi.
Bu işlemi online olarak onayladım; ancak bu poliçe kapsamında hesabımdan bu tutarda bir kesinti yapılacağı ve bunun dosya masrafı gibi yansıtılacağı konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında durumu netleştirmek için Agesa Sigorta’ya telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen görüşme sağlanamadan hat kapandı ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Hem kredi kullanımı sırasında yeterince şeffaf bilgilendirilmediğim hem de sonrasında sigorta şirketine ulaşamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı adı altında hesabımdan tahsil edilen 29.601,28 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 31.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
