to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hayat Sigortası İadesi Ödenmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
AgeSA’ya ait z9225271 numaralı hayat sigortası poliçemin 29.12.2025 tarihinde iptal edilmesine rağmen, poliçeye ilişkin 10.878,13 TL tutarındaki iade alacağım tarafıma hâlâ ödenmemiştir. Bu alacakla ilgili bana SMS ile bilgilendirme yapılmıştır; ancak ödeme süreci hakkında bilgi almak ve iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek için 444 1 111 numaralı çağrı merkezini 15.01.2025 tarihinde toplam 3 kez aramama rağmen, uzun süre hatta bekletilmeme karşın hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durumu gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Bir yandan şirketinize fiilen ulaşılamazken, diğer yandan “hak kaybı yaşanabileceği” yönünde mesajlar gönderilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu yaklaşımın ve gönderilen SMS’lerde ima edilen hak kaybı riskinin neyi amaçladığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
Tarafıma ait olan 10.878,13 TL tutarındaki iade tutarının ivedilikle hesabıma ödenmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile çağrı merkezine neden ulaşılamadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa Hayat ve Emeklilik'e iade sürecimin hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim.
