to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Çalıştığım kurum üzerinden Agesa tarafından yaklaşık Nisan ayında benim adıma hayat sigortası yapıldı. Şu an bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum, ancak iki gündür bunu başaramıyorum. 444 11 11 numaralı çağrı merkezini dün ve bugün toplamda defalarca aradım; her aramamda 20–25 dakika, hatta 40 dakikaya kadar hatta beklediğim oldu fakat hiçbir seferinde telefona bakan olmadı.
Sistem üzerinden SMS ile işlem yapmam isteniyor, SMS gönderiyorum; ancak poliçe üzerinden 2 ay geçtiği için iptal işlemini yalnızca 444 11 11 hattından yapabileceğim söyleniyor. Çağrı merkezine ulaşamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Hizmet kalitesini açıkçası sıfırın altında buluyorum.
Çalıştığım kurum aracılığıyla açılan hayat sigortası poliçemin, çağrı merkezine bir türlü bağlanamadığım için tarafıma ek bir uğraş çıkarmadan ve herhangi bir mağduriyete yol açmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Poliçe bilgilerimin kimlik ve kurum bilgilerim üzerinden sistemden görülebildiğini düşünüyorum ve bu konuda hızlı dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 11.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
