Kredim Güvende Sigortası İptali İçin 444 11 11 Hattına Ulaşılamıyor

28.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden online olarak kredi kullandığım sırada, tarafıma “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlendi. Poliçeyi iptal ettirmek için Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını aramam gerektiği belirtildi; ancak bu hat üzerinden hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

İşlemin yapıldığı gün dahil olmak üzere 29.12.2025 tarihine kadar toplam 5 kez 444 11 11 numaralı hattı aradım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve bu nedenle poliçemi iptal edemiyorum. İletişim hattının fiilen ulaşılamaz olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

S2465153 numaralı Kredim Güvende hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.991,75 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığım için, konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.