to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Agesa, Banka Ve Sigorta Şirketi Arasındaki Yetki Karmaşası
Agesa üzerinden Akbank aracılığıyla 21.09.2026 tarihinde kredi kullandım ve bu krediyle birlikte “Kredim Güvende Kredili Hayat” isimli hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçe başlangıç tarihi 21.09.2026, bitiş tarihi 21.09.2027 olup, 31.099,46 TL prim tutarı krediye eklenerek tahsil edildi. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum ancak hem bankadan hem de sigorta şirketinden kaynaklanan bir yetki karmaşası nedeniyle talebim 3 gündür sonuçlandırılmıyor.
Agesa ile görüştüğümde, bankadan yapılan bir işlem olduğu için iptalin banka üzerinden yapılması gerektiği söyleniyor. Akbank ile görüştüğümde ise bu işlemi kendilerinin yapamadığı, iptali sigorta firmasının kendisinin gerçekleştirebileceği ifade ediliyor. İki kurum da birbirine yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde net bir muhatap bulamıyorum, iptal talebim de ilerlemiyor.
Hayat sigortası poliçemin, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve krediye eklenen 31.099,46 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur eden bu yetki ve sorumluluk karmaşasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Öncelikle iptal işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Fakat madem bu işlem yapılabiliyor neden şikayet var uygulaması na ya da farklı yerlere şikayet edildiğinde bu işlemi gerçekleştiriyorsunuz da müşteri temsilcileriniz üzerinden iletişime geçildiğinde yapmıyorsunuz bunu anlayamadım 3 gündür uğraşıyorum 2 dk'lik işlem için işi zorlaştırmak yerine daha kısa yoldan çözüm üretebilirsiniz Teşekkürler
