Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesintiler

Agesa müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak bireysel emeklilik sistemi hakkında oldukça cazip ve avantajlı bir tablo çizerek yönlendirdi. Anlatılanlara güvenerek d647331 ve d647323 numaralı olmak üzere iki adet BES sözleşmesi yaptırdım. Ancak bugün geldiğim noktada bu sistemin benim için tam anlamıyla bir "para kaybı" olduğunu görüyorum.

İki sözleşmeden de 4.397,70 TL olmak üzere toplam 8.795,40 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yönetim gider kesintisi adı altında 4.649,62 TL X2 olmak üzere toplam 9.299,24 TL kesinti yapıldığını görüyorum. Yani yatırdığımdan daha fazla bir tutar kesinti olarak alınmış durumda. Bu durum bana ne mantıklı ne de adil geliyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri, para kaybının benim seçtiğim fonlardan kaynaklandığını iddia ediyor. Ancak ben hiçbir aşamada fon seçmedim, bana fon tercihiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen fon kaynaklı zarar olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yükleniyor. Üstelik sistemden çıkmak istediğimde de ertelenmiş giriş ödemesi gibi gerekçelerle yeniden kesinti yapılacağı ve ödediğimin çeyreğini bile alamayacağım ifade ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu durumu anlattığımda, yaşadığım kaybın normal olduğu ve fon tercihinin bana ait olduğu belirtildi, şikayetçi olacağımı söylediğimde ise sadece haklarımı kullanabileceğim söylendi, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Ben, telefonla aranarak yönlendirildiğim bu BES sisteminde, yatırdığım tutardan fazla kesintiye maruz bırakılmamayı, fon tercihleri ve tüm kesintiler konusunda şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatırdığım birikimlerimin adil ve makul bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tatsız durum firmaya olan güvenimi tamamen zedelemiş durumdadır.