to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliğiyle Yapılan BES İşlemi Ve Yetkisiz Sözleşme İmzalama Mağduriyeti
Çalışmakta olduğum kurum aracılığıyla Akbank üzerinden agesa Sigorta'nın bireysel emeklilik sistemi (BES) teklif edildi ve bana klasik BES olduğu bilgisi verilerek kabul ettim. Ancak süreç içerisinde tarafıma hiçbir ayrıntılı bilgi, sözleşme ya da bilgilendirme formu sunulmadı.
Yaklaşık 2-3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum ve en son 2-3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, aslında bana fon bazlı bir ürün satıldığını ve beş yıl boyunca sistemden çıkamayacağımı, çıksam dahi yatırdığım parayı alamayacağımı öğrendim. Oysa ben klasik BES yapıldığını düşünüyordum ve bu şekilde bilgilendirildim. Ayrıca sistemde görünen D1037236 numaralı sözleşme, bilgim ve onayım olmadan imzalatılmış; bana herhangi bir belge imzalatılmadı ya da gönderilmedi.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hesabımdan otomatik olarak toplam 3000 TL kesildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
