BES Hesabımda Çekilebilir Tutarın Anormal Düşüşü Ve Kesinti Açıklaması Talebi

Poliçe no d503990
d503999
Agesa bireysel emeklilik hesabımdaki birikim ve çekilebilir tutar arasındaki büyük farkla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam birikim tutarım 14.148,78 TL görünürken, benim kendi cebimden yatırdığım tutar 12.990,12 TL’dir. Aralık 2025 döneminde çekilebilir tutara baktığımda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar görünüyordu. 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise çekilebilir tutarın 427,93 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu kadar düşük bir çekilebilir tutar, toplam birikimle ve yatırdığım parayla kıyaslandığında mantıklı gelmiyor. Benden zaten düzenli olarak kesinti yapıldığını biliyorum ve bunu kabul ediyorum, ancak bu kesintiler dışında da sanki fazladan, mantıksız bir azalma var. 14.148 TL birikim varken çekilebilir tutarın sadece 427 TL olması bana göre olağan dışı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Sürekli sadece “kesinti efendim” denilerek konu geçiştirildi, ayrıntılı bir hesaplama ya da izah yapılmadı. Ben kesinti olduğunu biliyorum, fakat burada ya yanlış bir hesaplama ya da usulsüz, gereksiz kesintiler olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Agesa nezdinde bir tane daha BES hesabım bulunmaktadır ve onda da benzer şekilde usulsüz veya hatalı kesinti olduğunu düşünüyorum. Bu ikinci hesabımın da tüm birikim ve kesinti kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse yeniden hesaplanmasını ve her iki sözleşmemde de varsa hatalı, eksik ya da yersiz yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim, bireysel emeklilik hesaplarımdaki tüm kesintilerin kalem kalem ve tarih tarih olacak şekilde mantıklı bir biçimde açıklanması, birikimlerimin doğru şekilde yeniden hesaplanması ve konunun detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır.