to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmemde Açıklamasız Yönetim Gideri Kesintileri Ve Haksız İptal Talebi
Kızım için 2025 yılı Ağustos ayında Agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yıllardır kendi adıma İş Bankası’ndaki BES poliçemden son derece memnun olduğum için aynı güvenle kızım için de Agesa’yı tercih ettim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bu kararımdan çok pişman oldum.
Poliçe başlangıç tarihi resmi olarak 10. ay olmasına rağmen, ben karar verdiğim tarih olan Ağustos ayından itibaren yönetim gideri adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Üstelik bu kesintinin 8. ayın 22’sinde başlamasına rağmen, “Ay içinde herhangi bir günde başlasa da o ayın tamamı için yönetim gideri kesilir” denilerek bu uygulamanın normal olduğu söylendi. Yönetim gideri adı altında yapılan bu kesintiler, bana göre müşterinin bilgisini ve güvenini zedeleyen, açıklamaları yetersiz bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, poliçeyi iptal etmek istersem 5 yıllık yönetim gideri kesintisinin peşin olarak alınacağını, yani şu anda yatırdığım yaklaşık 6.000 TL’nin tamamının kesintiye uğrayacağını söylediler. Bu durumda ne sistemden rahatça çıkabiliyorum ne de yatırdığım paranın güvende olduğuna inanabiliyorum.
Yatırdığım 6.000 TL tutarındaki birikimimden 5 yıllık yönetim gideri adı altında toplu kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Yönetim gideri kesintilerinin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve birikimlerimin kesintisiz şekilde iadesini veya sözleşmemin herhangi bir cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “agesa Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “agesa Mobil’i Apple Store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz agesa ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş.
Müşteri hizmetlerinden aradılar hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı. Aynı şeyler konuşuldu, aynı konuyu konuştuk ve hiçbir düzeltmede bulunulmadı. Biz bireysel emekliliği hesabını yatırım yapmak için açıyoruz. Sizi bizim yatırımlarımız üzerinden para kazanamazsınız. Sizin için yatırım yapmıyorum. Kızım için yapıyorum! Böyle kesintileri olmayan şirketler var kesinlikle araştırıp, ondan sonra poliçe oluşturup sonra benim gibi mağdur olabilirsiniz. Siz, siz olun böyle bir şirket ile çalışmayı kesinlikle kabul etmeyin. Sonra benim gibi mecbur kalıp onlara gebe kalıyorsunuz!
Ben emekli olduğum zaman bankadan hesap açılırken agesayi allayıp pullayıp bize cazip Mis gibi gösterdiler bizde yaptırdık fakat sonrasında paramın hep eksiye düştüğünü gördüm sonra arayıp müşteri hizmetleri ile görüştüm yönetim gider kesintisi adı altında kesinti yapıldığını söylediler sözleşmeden çıkmak istedim yatırdığım paranın yüzde 10 kadar bir kısmının verileceğini söylediler yani seni buna ister istemez mecbur bırakıyorlar sonrasında araştırdım ki diğer hayat emeklilik yatırımlarında böyle bir kesintinin kesinlikle olmadığını duydum çok pişmanım agesa yaptırdığıma kimseye de tavsiye etmiyorum ve benden kesilen yönetim gider kesintisinin de geri iadesini talep ediyorum