to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatmada Hayat Sigortası Priminin Yarım İadesi Haksızlık
10 Temmuz 2026 tarihinde Akbank aracılığıyla 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırılırken tarafımdan Agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası için 14.115,06 TL prim tahsil edildi. İlgili poliçenin numarası 36446464’tür.
Kredi borcumu yalnızca 16 gün sonra, 26 Temmuz 2026 tarihinde erken kapatarak tamamen ödedim. Buna rağmen tarafıma sadece 7.084,19 TL hayat sigortası primi iadesi yapıldı. Kredi sadece 16 gün devam etmiş olmasına rağmen, ödediğim primin yaklaşık yarısının iade edilmesi hakkaniyete ve tüketici mantığına uygun görünmemektedir.
Konu hakkında Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “hesaplama bu şekilde yapılmıştır, hakkınız bu kadardır” şeklinde genel bir cevap verildi. İade tutarının hangi kalemlere göre, hangi oran ve gün sayıları üzerinden hesaplandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Tüketici olarak talebim; yapılan iade hesabının tüm kesinti kalemleri, kullanılan yöntem ve gün esaslarıyla birlikte yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanması, hesaplamanın mevzuat ve poliçe şartlarına uygunluğunun yeniden incelenmesi ve eksik iade yapıldığının tespit edilmesi halinde kalan tutarın tarafıma ödenmesidir.
Şeffaf, gerekçeli ve denetlenebilir bir açıklama yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak amacıyla ilgili denetim kurumları ve yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Aynı zamanda ayın 26sında krediyi kapatmama rağmen, agesa 27sinde işleme almıştır. Pazar günü iş günü sayılmıyorsa, ve işlem yapılmıyorsa, krediyi çektiğim g0nsen itibaren cumartesi ve pazar günleri iş günü olarak kabul edilmemeli, ve gün sayısı düşürülmelidir. Net açıklama istiyorum!
Poliçe içeriği
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhabalar, Tüketici olarak haklarımı savunmak, ve hakkım olan bir tutarı istiyorum. Hakkım olan paranın meblağı değil, hak olan tutarın hak sahibine iade edilmesi söz konusudur. Bu konuda agesadan beni aradılar, hazine müsteşarlığının yakın tarihte almış olduğu bir karara istinaden bu kesinti uygulandığını ilettiler. Hala tarafıma gönderilmiş bir yasaya ya da hesaba dair bir yazılı beyan yoktur. Sözlü olarak ikna etmek ve susturmak için aranmış bulunmaktayım. Kabul etmiyorum ve haklarımızı aramaya devam edeceğiz. Başka bankalardan çekilmiş olan kredilerim ve kapatmalarım mevcut. Bunlarda hazine müsteşarlığına ait bir durum söz konusu olmadı. Ve agesa nın tamamen tüketicilere uygulamış olduğu bir hak yeme politikasıdır. Benim paramın iadesinin yapılmayacağını ilettiler. O zaman siz değerli tüketicilerin bu konuda hangi poliçeyi yaptırmanız gerektiği konusunda size benim başıma gelen hadise ; sizlere bir yol gösterici olması dileğiyle. Esenlikler dilerim
