Akbank Kredimde Kesilen Hayat Sigortası Priminin Yarı İadesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Akbank üzerinden 06.07 tarihinde 125.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu kredi kapsamında Agesa’dan hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Hayat sigortası primi kredi kullanımında peşin olarak, 13.091,14 TL olarak kesildi. Kredimi 22.07 tarihinde erken kapatmama rağmen, sigorta için kesilen tutarın sadece 6.572,34 TL’si iade edildi. Yani yaklaşık 15 günlük bir süre için sigorta priminin neredeyse yarısı alınmış oldu.

Konu ile ilgili önce Akbank ile görüştüğümde, beni Agesa’ya yönlendirdiler. Agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi cayma süresinin 1 gün geçtiği ve bu nedenle bu tutarın kesildiği söylendi. Kesintinin hangi parametrelere göre yapıldığını sorduğumda ise yalnızca yaşım ve krediyi kullanım süreme göre kesinti yapıldığı ifade edildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem kesintinin hesaplama yöntemi hem de tutarın nasıl ortaya çıktığı konusunda şeffaf ve tatmin edici bir bilgi alamadım, bu durumdan şikayetçiyim.

Hayat sigortası ile ilgili poliçe numaram 4348738’dir. Kredimi 15 gün gibi kısa bir sürede kapatmama rağmen 13.091,14 TL’lik primden sadece 6.572,34 TL iade edilmesini orantısız buluyorum. Kesintinin hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kullanılmayan döneme ait primlerin adil bir şekilde yeniden hesaplanarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.