to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesindeki Yanıltıcı Bilgi Ve BES Kesintileri Nedeniyle Büyük Kayıp
Yıllardır müşterisi olduğum Akbank’a kredi kartı yenileme işlemi için gittiğimde, Pendik Kurtköy şubesinde görevli müşteri temsilcisi iki çocuğum için bireysel emeklilik yaptırmam gerektiğini, Akbank ile Agesa’nın bu konuda birlikte çalıştığını söyleyerek beni yönlendirdi. Bu görüşme sonucunda her iki çocuğum için ayrı ayrı olmak üzere aylık 1.000’er tl, toplamda aylık 2.000 TL ödeyecek şekilde d1221459 ve d1221474 numaralı BES sözleşmelerine kaydoldum. Sözleşme başlangıç tarihi 10.11.2025 olarak görünmektedir.
Yaklaşık 9 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra birikimlerimi kontrol etmek istediğimde, toplamda 18.000 TL yatırmış olmama rağmen sistemde yaklaşık 13.600 TL civarında birikim göründüğünü fark ettim. Detaylara baktığımda, bana satılırken açıkça anlatılmayan yönetim gider kesintisi ve ertelenmiş kayıt kesintisi gibi kalemlerle ciddi tutarlarda kesinti yapıldığını gördüm. Yani tasarruf etmek isterken aslında zarara uğratıldığımı, bunu da tamamen tesadüfen öğrendiğimi anladım.
Sistemde kalmaya devam edersem birikimimin erimeye devam edeceği, sistemden çıkmak istediğimde ise neredeyse hiçbir tutar alamadan ayrılabileceğim söylendi. Akbank Pendik Kurtköy şubesinde beni bu sisteme kaydederken eksik ve yanıltıcı bilgi veren görevli kişiden ve yatırdığım paralardan bu şekilde yüksek kesintiler yapılmasından dolayı Agesa’dan şikayetçiyim.
Ödediğim katkı paylarının, sözleşme süresi boyunca yapılan tüm kesintiler dikkate alınarak herhangi bir kayba uğramadan, kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm zararı göze alarak hem Agesa bireysel emeklilik sisteminden çıkacağımı hem de Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözülmedi. Bankanın girişine koyulan reklam tabelası ile bu sisteme kaydettiren Akbank sonrasında en ufak bir sorumluluk almadı. Bende Akbank ile tüm ilişiğimi kestim bir daha da asla çalışmayacağım.
