to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartımdan Yetkisiz Bireysel Emeklilik Kesintileri İptali
Nisan 2026’dan beri Akbank Axess kredi kartımdan her ay “bireysel emeklilik ödemesi” adı altında 200 TL kesinti yapıldığını fark ettim. İncelemem sonucunda bu kesintilerin Agesa nezdindeki k402172200 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesine ait olduğunu gördüm. Ancak bu ürünü kendi irademle başlatmak gibi bir talebim ya da isteğim hiçbir zaman olmadı.
Bu dönem, iş yoğunluğumun ve hastane sürecimin son derece yoğun olduğu, sağlık sorunları yaşadığım bir zamana denk geldi. O süreçte Akbank tarafından bir telefon aldım; ancak içinde bulunduğum koşullar nedeniyle konuşmanın detaylarına hâkim olacak durumda değildim, hatta neye onay verdiğimi dahi net olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen üç aydır kartımdan düzenli olarak ödeme çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kendi irademle onaylamadığım, içeriğine, şartlarına ve kapsamına hâkim olmadığım bu bireysel emeklilik poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, Nisan 2026’dan bu yana kredi kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayımın açık ve sağlıklı bir şekilde alınmadığını düşündüğüm bu sürecin incelenerek acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
